効率性とリターンのバランス
「効率性」という言葉は、現代社会において非常に重要なキーワードとなっています。
何か物事に取り掛かる際には、
「何か効率的な方法はないだろうか？どこかにあるのではないか？」
ということを真っ先に考えるのが癖になっている人もいるでしょう。
しかし、常に効率性を追求することが、必ずしも最善の策であるとは限りません。
特に、そもそもの話、時間や労力をかけても、それ以上のリターンが期待できる状況を作り出すことができるのであれば、効率性を殊更に優先する必要性は低くなることがあります。
効率性ばかりを追求する弊害
効率性を追求することは、一見すると生産性を向上させ、コスト削減に繋がるように思えます。
しかし、以下の様な弊害も考えられます。
- 創造性の阻害: 効率性を追求しすぎるあまり、新しいアイデアを生み出すための時間や余裕がなくなる可能性があります。前例踏襲や定型的な問題は処理しやすくなりますが、ひねりがある問題に対する取り掛かるのが難しくなる可能性があります。
- 人間関係の悪化: 短時間で多くの仕事をこなすために、一見するとコスパが悪い周囲とのコミュニケーションを疎かにしてしまい、人間関係が悪化することもあります。
- 質の低下: 効率性を優先しすぎて、そもそもの仕事や製品の質が低下してしまう可能性があります。
効率性とリターンの関係性
効率性とリターンは、必ずしも比例するものではありません。例えば、
- 人材育成: 新しい社員の育成には時間がかかりますが、長期的に見れば、その社員が企業に貢献する可能性は高いです。
- 顧客との関係構築: 顧客との信頼関係を築くためには、時間と手間がかかりますが、一度信頼関係が築ければ、長期的な顧客獲得に繋がります。
- 品質向上: 製品やサービスの品質を向上させるためには、時間とコストがかかりますが、顧客満足度向上やリピートに繋がり、結果的に収益増加に貢献する可能性があります。
これらの例からもわかるように、短期的な効率性よりも、長期的な視点でリターンを最大化することを目指す方が、企業の持続的な成長に繋がる可能性があります。
効率性とリターンのバランスを取るための考え方
- 目的を明確にする: そもそも、何のために効率化を図りたいのか、目的を明確にすることで、本当に効率化が必要な部分とそうでない部分を区別することができます。大きなリターンがおよそ期待できない分野は思い切って効率性を重視し、そうではない分野ではことさらに効率性を重視しない方が良い場合もあります。
- リソースの制約を考える: 時間、人材、予算など、限られたリソースの中で、どのように効率化を図るかを検討する必要があります。
- 長期的な視点を持つ: 短期的な視点だけでなく、長期的な視点も持ち合わせて、意思決定を行うことが重要です。
- 柔軟な対応: 状況の変化に応じて、効率化の度合いを調整する必要があります。
まとめ
効率性は、企業経営において重要な要素の一つですが、万能ではありません。
状況に応じて、効率性とリターンのバランスを考え、最適な選択をすることが求められます。
「本当にそれの効率性を重視する必要があるのか？」
という問いを常に持ち続け、柔軟な思考で物事を判断することが重要です。
