【第１５７１号】浅い一般論しか述べられぬ者は早晩淘汰される

コミュニケーション

2025.01.13

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～個別具体的な解を導く力こそが、真価を問う～

「浅い一般論しか述べられぬものは早晩淘汰される」―― この言葉は、現代社会における専門家の在り方を鋭く突いた警句と言えるでしょう。

かつては、知識を豊富に持つことが専門家の証であり、一定の価値を持っていました。

しかし、インターネットの普及、特に検索エンジンの高度化と昨今のAI技術の飛躍的な進展により、情報へのアクセスは劇的に容易になりました。

今や、一般的な知識であれば、誰もが瞬時に「検索すれば出てくる」時代です。

そのような状況下において、

「検索すれば出てくるじゃん」

と思われるような、浅い一般論しか述べられない専門家には、もはや需要がなくなってきているのです。

1. 「検索すればわかる」時代の到来と専門家の役割の変遷

かつての専門家は、情報の門番としての役割を担っていました。彼らは、一般人が容易にアクセスできない情報源を持ち、それを基にアドバイスを提供することで、その価値を認められていました。

例えば、医療の分野では、医師は専門的な医学書や論文を読み込み、患者の症状に対して診断を下し、治療法を提案していました。しかし、現代では、医学情報でさえも、インターネットを通じて一般人でも容易にアクセスできるようになりました。もちろん、情報の真偽を見極めるリテラシーは必要ですが、「風邪の症状」と検索すれば、数多の解説サイトがヒットし、基本的な対処法はすぐにわかります。

この変化は、専門家の役割を大きく変えました。

単に知識を持っているだけでは不十分であり、その知識をどのように活用し、個別具体的な問題解決に繋げられるかが問われるようになったのです。

2. 浅い一般論の限界：なぜ個別具体的なアドバイスが必要なのか？

現代社会が複雑化するにつれ、個々の問題もまた複雑化しています。画一的な解決策は存在せず、個別具体的な事情に応じた対応が求められています。

例えば、経営コンサルタントを例に考えてみましょう。「売上を伸ばすためには、マーケティングを強化すべきです」というアドバイスは、確かに一般論としては正しいかもしれません。しかし、このアドバイスは、検索すればすぐに出てくるレベルの情報であり、特定の企業の課題解決には全く役立たない可能性があります。その企業が抱える問題は、資金不足かもしれないし、人材不足かもしれない、あるいは商品自体の競争力不足かもしれません。

真に価値のあるコンサルタントは、企業の財務状況、市場環境、競合分析、組織体制などを詳細に調査・分析し、その企業に特有の課題を特定します。そして、その課題に対して、実行可能かつ効果的な、具体的な解決策を提案するのです。例えば、「貴社の場合は、新規顧客開拓よりも既存顧客のLTV（顧客生涯価値）向上に注力すべきです。具体的には、〇〇のような施策が効果的でしょう」といった具合です。このような、個別具体的な事情に基づいたアドバイスこそが、真に求められているのです。

3. AIの台頭と「答えを出す」ことの価値の低下

さらに、近年のAI技術、特に大規模言語モデル(LLM)の台頭は、この傾向に拍車をかけています。ChatGPTのようなAIは、膨大なデータから学習し、一般的な質問に対しては、人間顔負けの自然な文章で回答を生成することができます。簡単な質問であれば、AIが即座に適切な答えを提示してくれるため、「答えを出す」こと自体の価値は相対的に低下しています。

例えば、「効果的なダイエット方法は？」とAIに質問すれば、バランスの良い食事、適度な運動、十分な睡眠など、一般的なダイエットの原則に基づいた回答が一瞬で返ってくるでしょう。しかし、その回答はあくまでも一般論であり、個人の体質、生活習慣、目標などを考慮したものではありません。

ここで重要となるのが、AIにはできない、人間ならではの「問いを立てる力」です。

前述のダイエットの例で言えば、その人の年齢、性別、既往歴、生活習慣などを丁寧にヒアリングし、「あなたにとって効果的なダイエットとは何か？」という、より本質的で個別化された問いを立てることです。その上で、専門知識を駆使して、医学的見地に基づいた食事指導や、個々の体力レベルに合わせた運動プログラムを提案する。このような、人間だからこそできるアプローチが、今後ますます重要になってくるでしょう。