AI技術の進歩により、私たちの日常生活においてAIがますます重要な役割を果たすようになってくる予感がします。
また、AIは、私たちが直面する問題を解決するためのツールとして使用されており、それはコミュニケーションの問題にも当てはまります。
AIがコミュニケーションの改善に与える影響
AIは、コミュニケーションの問題を解決するために使用される様々な方法を提供できることでしょう。例えば、音声認識技術は、コミュニケーション障害を持つ人々が話し言葉をテキストに変換することができます。文脈を読み取って修正候補を出すことも可能でしょう。また、AIによる自然言語処理は、自動翻訳や文章生成といった機能を提供することができます。これらの機能は、コミュニケーションにおいて誤解を防止するのに役立ちます。
AIがコミュニケーションにおける不安を軽減する方法
また、コミュニケーションにコンプレックスを持つ人々は、他の人とのコミュニケーションに対して不安を感じることがあります。AIは、この問題を解決するために使用できることでしょう。例えば、チャットボットは、人々が自分自身を開示することなく、会話を続けることができる方法を提供することができます。また、AIによる音声合成技術は、コミュニケーション能力に制限のある人々が、より自然な音声で話すことができるようになるでしょう。
AIがコミュニケーションの自己改善において役立つ方法
AIは、コミュニケーションの方法そのものの改善に役立つだけでなく、自己のコミュニケーションスタイルの改善にも役立ちます。例えば、AIによる音声認識技術を使用することで、人々は自分の話し方や発音についてフィードバックを受けることができるでしょう。既に、AIアバターと音声で会話できる技術的な素地は整いつつあるため、オンライン英会話に代替する手段を提供することもできるでしょう。
AIがコミュニケーションの支援において役立つ方法
また、AIは、話題が思いつかないがために他人となかなか会話ができない人々に対しても役立ちます。
例えば、お互いの情報が何もない際には
「一体、何から話しかけるのが良いのだろうか」
「気まずい……」
などと感じがちで、コミュニケーションに不安を覚える人は多いものです。
この点、AIを利用することで、会話のきっかけや相手に送るメッセージの候補を提供することができます。
以前は、
「ありがとうございました」
「承知いたしました」
「申し訳ありません」
といった非常に簡単な候補文しか出てこなかったのですが、最近のAIの機能はそれをはるかに上回るものとなっており、出てきた候補をそのまま会話として利用することも可能なレベルとなっています。
このようなAIによるアシストにより、会話のとっかかりをなかなか持てない人にとって、コミュニケーションにおいて自信を持つことができるようになります。
AIは相手に送るメッセージの適切な返し方についての解説を提供することもできます。
例えば、マッチングアプリなどにおいて、
「何を話せばいいのかわからない」
「どうやって食事に誘うのが良いのかよくわからない」
「返信した方がいいのかもしれないけれど、何をどう返信すればいいのかわからない」
といった悩みを持つ人々は多いようです。
それに対して、AIが会話の候補を出したうえで、例えば、
「①相手に好意を示しましょう、②この文で会話のきっかけを掴みましょう、③この部分は相手に共感をしている文です」
といった形で、
なぜその候補文が出てきたのか
についてもしっかりと理由を解説してくれます。
これにより、自分自身のコミュニケーションにおける癖や欠落していた視点を知ることができます。
AIによるフィードバックを受けることで、私たちのコミュニケーションの学習にも役立つわけですね。
AIがコミュニケーションの向上に与える重要性
AIがコミュニケーション障害を持つ人々やコミュニケーションに不安を持つ人々を支援することは、以前メガネが視力の低い人々を助けたのと同様の効果があると言えます。
メガネは、視力の低下による不便や不安を緩和することができました。
同様に、AIはコミュニケーションにおける不便や不安を緩和することができ、コミュニケーション障害を持つ人々やコミュニケーションに不安を持つ人々がより自然なコミュニケーションを楽しむことを可能にすることができます。
Conclusion
近年は、「発達障害」とか「コミュ障」といった形で円滑なコミュニケーションを苦手としている人々の肩身が狭くなるような言葉が流布していたりしており、生きづらさを感じている人も多いと思いますが、AIを使いこなすことによって一定程度にしてもコミュニケーションの改善を狙うことはおそらく可能でしょう。
AIは、コミュニケーションの問題を解決するための革新的なツールであり、コミュニケーション障害を持つ人々にとっては、特に重要な役割を果たしています。AIを使いこなせば、コミュニケーションの問題に直面することなく、より自然な会話を楽しむことができます。また、AIによるフィードバックを受けることで、自己改善やコミュニケーションの向上に役立ちます。
今後ますます進化するAI技術に期待が高まりますね。
