クライアントファースト
という言葉があります。
いわゆる、プロフェッショナルとか専門家と呼ばれる人たちの中には、
「私のモットーはクライアントファーストです」
という形で用いるなど、この言葉を好んでいる人がいます。
クライアントファーストというのは、もちろん、その人の持つ言葉のイメージによっても異なるようですが、
大筋として、
ビジネスや仕事において、クライアントや顧客に最高の価値を提供する
ことをモットーとして掲げているときに表現されているようです。
とはいえ、
では、具体的に何に気を付けることができればクライアントファーストとなるのか？
と問われると、これはなかなか回答が難しいところです。
というのも、クライアントや顧客に対する価値提供の向上の方法というのは、その人の仕事の内容や、顧客が求めている到達点によっても異なってくるからですよね。
そのような視点で考えると、共通項としては、
クライアントや顧客の要望をしっかりと理解したり、真の解決策を模索するといったことに気を付けるといった抽象的な話になりがちです。
このような話だとわかるようでいてなかなかわからないですよね。
結局、具体的にはどうすればいいのか？という話になってくると、
「一概には言えないので、経験を積み上げていってセンスを磨くようにする」
といった雑な話になりがちです。
しかし、これより、より汎用性があり、かつ、具体的な方法論として、
睡眠時間をしっかりととる
という方法が実はあります。
クライアントや顧客に最高の価値を提供するためには、自己の健康とバランスが非常に重要です。
というのも、
睡眠は、認知機能、集中力、判断力、クリエイティビティなどの重要な要素に影響を与えます。
クライアントファーストのアプローチを取るためには、高いパフォーマンスが必要です。
十分な睡眠を確保することで、仕事の品質や成果を向上させることができます。
クライアントファーストのプロフェッショナルは、新しいアイデアを提供し、問題を効果的に解決する必要があります。
十分な睡眠を受けることで、脳は情報の整理と統合を行い、より創造的な発想を可能にするのですね。
また、睡眠不足はストレスの原因となります。
ストレスが高まると、クライアントや顧客との対話や交渉が劣化し、信頼性を損なう可能性があります。
睡眠はストレスの軽減に役立ち、より冷静で効果的なコミュニケーションを可能にします。
また、クライアントファーストのアプローチは、働きすぎや仕事に対する過度な献身を意味してはいません。
むしろ、自己の健康と生活のバランスを取ることが重要です。
十分な睡眠を確保することで、ワークライフバランスを維持し、それが長期的な成功に貢献します。
以上のように、真のクライアントファーストは、一過性の成功ではなく、長期的な関係構築を追求します。
健康な生活習慣、特に睡眠の確保は、信頼と信頼性を築くために重要です。
クライアントや顧客から信頼できるパートナーとして認識されることが、長期的な成功の鍵です。
このように、どんな仕事の内容であっても、
真のクライアントファーストは睡眠時間の確保から始まる
わけであって、この土台をしっかりと整えておくことを普段から意識することが重要です。
睡眠を優先し、自己の健康を管理することは、最終的にはクライアントや顧客に対する価値提供の向上につながり、全体的な仕事の品質と成果を向上させます。
もし、
「そうかもしれないけれども、なかなか睡眠時間は確保できてないんだよな……」
と感じるのであれば、何か今のやり方において工夫の余地があるのかもしれません。
真のクライアントファーストは睡眠時間の確保から始まる
ということを真に理解できているのであれば、
「どのようにすれば改善できるのだろうか」
という問いが自然と湧き上がってくることでしょう。
