仕事や日常生活において、相手とのコミュニケーションで
「なぜこんなに時間がかかるのか」
「なぜ何度もやり取りが必要なのか」
と感じることがあります。
これは、コミュニケーションの相性やスピード感の不一致が原因である可能性があります。
コミュニケーションの相性が合わないとは？
コミュニケーションの相性とは、単に性格が合う合わないだけでなく、以下のような要素が複合的に絡み合って生じるものです。
- 思考プロセス: 論理的な思考を好む人もいれば、直感的な思考を好む人もいます。
- 情報伝達のスタイル: 詳細な説明を求める人もいれば、簡潔な結論だけを知りたい人もいます。
- 価値観: 何を重要視するか、何に優先順位を置くか、といった価値観の違いもコミュニケーションに影響します。
- 前提知識: 共通の知識や経験が少ないと、説明に時間がかかったり、誤解が生じやすくなります。
これらの要素がうまく噛み合わないと、コミュニケーションの効率が低下し、ストレスを感じやすくなります。
スピード感が合わないとは？
スピード感の不一致は、仕事の進め方や意思決定の速さの違いから生じます。
- 即断即決型 vs. 慎重検討型: すぐに決断して行動に移す人もいれば、じっくり検討してから判断する人もいます。
- マルチタスク型 vs. シングルタスク型: 複数のタスクを同時並行で進める人もいれば、一つのタスクに集中したい人もいます。
- せっかち vs. のんびり: 短時間で多くのことをこなしたい人もいれば、自分のペースでじっくり取り組みたい人もいます。
これらの違いが、コミュニケーションのテンポを乱し、「遅い」「急かされている」といった不満につながります。
具体例
例1: 思考プロセスの違い
- Aさん (論理的思考): 「このプロジェクトの目的は〇〇で、課題は△△です。解決策としてA案とB案がありますが、それぞれメリットとデメリットがあります。つきましては、どちらの案を採用すべきか、ご意見を伺いたいと思います。」
- Bさん (直感的思考): 「A案でいいんじゃない？なんとなく良さそうだし。」
Aさんは詳細な説明を求めるのに対し、Bさんは直感で判断するため、AさんはBさんの回答に不満を感じる可能性があります。
例2: 情報伝達のスタイルの違い
- Cさん (詳細志向): 「〇〇の件ですが、先日の会議で決定した事項に基づき、A社とB社に連絡を取り、見積もりを依頼しました。A社からは〇〇円、B社からは△△円という回答がありました。納期はA社が〇〇日、B社が△△日です。…」
- Dさん (簡潔志向): 「〇〇の件、どうなった？」
Cさんは詳細な情報を伝えようとするのに対し、Dさんは結論だけを知りたいので、Cさんの説明を冗長だと感じる可能性があります。
例3: 忙しい人の対応
忙しい人は、限られた時間の中で多くのタスクをこなす必要があるため、コミュニケーションの効率を重視します。そのため、1回のやり取りで済むように、
- 要点を絞って伝える
- 必要な情報を事前に整理し最初から出す
- 結論から先に述べる
といった工夫をしない相手とは、
「何度もやり取りをしなければならないこと自体がストレス」
と関わることを避けるようになることがあります。
これは、相手を嫌っているわけではなく、時間的な制約からくる、やむを得ない選択である場合があります。
まとめ
コミュニケーションの相性やスピード感の不一致は、誰にでも起こりうる問題です。
しかし、相手との違いを理解し、
- 相手のスタイルに合わせたコミュニケーションを心がける
- 自分の意図を明確に伝える
- 不明な点は遠慮せずに質問する
といった努力をすることで、改善できる可能性があります。
また、どうしても相性が合わない場合は、無理に関係を深めようとせず、適切な距離感を保つことも、ストレスを軽減する一つの方法です。
